Kinh Nghiệm Làm Lễ Tân Khách Sạn Cho Người Mới Bắt Đầu Từ A-Z
Lễ tân (Receptionist) được ví như “bộ mặt” của bất kỳ cơ sở lưu trú nào. Đây là người đầu tiên tiếp đón và cũng là người cuối cùng tiễn khách, quyết định trực tiếp đến ấn tượng của khách hàng. Nếu bạn đang có định hướng theo đuổi ngành dịch vụ này, hãy bỏ túi ngay những kinh nghiệm làm lễ tân khách sạn vô cùng thực tế dưới đây để tự tin bắt đầu công việc.
1. Những Kỹ Năng “Sống Còn” Của Nhân Viên Lễ Tân
Để hoàn thành tốt nhiệm vụ, một nhân viên tiền sảnh cần trang bị cho mình những kỹ năng thiết yếu sau:
Kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ
Giao tiếp niềm nở, khéo léo là yếu tố bắt buộc. Bạn cần biết cách mỉm cười, lắng nghe và phản hồi khách hàng một cách lịch sự nhất. Bên cạnh đó, tiếng Anh giao tiếp cơ bản sẽ là “vũ khí” đắc lực giúp bạn thăng tiến nhanh chóng trong môi trường quốc tế.
Kỹ năng phối hợp với các bộ phận khác
Lễ tân không làm việc độc lập. Bạn sẽ liên tục phải giữ liên lạc với bộ phận Housekeeping để kiểm tra tình trạng phòng sạch/dơ. Do đó, việc am hiểu cơ bản về công việc buồng phòng khách sạn và nắm được quy trình dọn phòng mất bao lâu sẽ giúp bạn điều phối thời gian nhận/trả phòng cho khách một cách chuẩn xác, tránh tình trạng khách phải chờ đợi lâu ở sảnh.
2. Kinh Nghiệm Xử Lý Khối Lượng Công Việc & Thời Gian
Ngành khách sạn hoạt động liên tục 24/7. Vì vậy, đặc thù công việc của lễ tân là phải làm việc luân phiên ca. Tùy vào quy mô khách sạn, bạn sẽ được phân công trực ca sáng, ca chiều hoặc ca đêm.
Đối với các bạn mới, việc làm quen với các ca làm việc khách sạn đôi khi gây ra mệt mỏi trong thời gian đầu. Đặc biệt, nếu bạn phải trực đêm khách sạn, hãy chú ý ngủ đủ giấc vào ban ngày và chuẩn bị đồ ăn nhẹ để duy trì sự tỉnh táo.
3. Mức Thu Nhập Khi Làm Lễ Tân Là Bao Nhiêu?
Thu nhập của lễ tân không chỉ có lương cứng mà còn bao gồm nhiều khoản hấp dẫn khác như Service Charge (Phí phục vụ), tiền Tip từ khách hàng, và % hoa hồng khi bán chéo các dịch vụ (tour, xe đưa đón, giặt ủi).
Nếu bạn đang quan tâm đến mặt bằng chung của thị trường, hãy tham khảo chi tiết bảng lương nhân viên khách sạn Cần Thơ. Nhìn chung, đây là một vị trí có mức đãi ngộ rất tốt so với mặt bằng các việc làm du lịch Cần Thơ hiện nay.
4. Tìm Việc Làm Lễ Tân Cần Thơ Ở Đâu Uy Tín?
Sau khi đã trang bị đủ kiến thức, bước tiếp theo là tìm kiếm một môi trường làm việc chuyên nghiệp để cống hiến. Hiện nay, thị trường lưu trú tại miền Tây đang mở rộng, mang đến cơ hội rất lớn cho những ai đang tìm kiếm một việc làm lễ tân Cần Thơ chất lượng.
Nếu bạn đã sẵn sàng thử sức, hãy truy cập ngay vào chuyên trang tuyển dụng khách sạn Cần Thơ của SodaHouse. Chúng tôi liên tục cập nhật các việc làm khách sạn Cần Thơ hot nhất với chế độ đãi ngộ vượt trội, môi trường trẻ trung, năng động.
Để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nghề nghiệp nào từ các vị trí Lễ tân, Buồng phòng đến Bảo vệ, ứng viên có thể theo dõi thường xuyên danh mục Góc tuyển dụng của chúng tôi để nộp CV và phỏng vấn đi làm ngay!
